Lorsqu’il a eu l’idée de ce Trophée, Guilain Denisselle, président du jury et auteur du blog ‘Commercialisez vos chambres sur internet’ sur lhotellerie-restauration.fr, voulait que cette récompense mette en lumière les établissements qui ont véritablement entrepris ‘une réflexion internet’ pour que leur site soit bien sûr une brochure virtuelle, mais surtout un outil performant de commercialisation. “Trop souvent, explique-t-il, les établissements vivent les sites internet comme un mal nécessaire et ne voient pas la finalité, ni l’apport commercial que celui-ci peut avoir en terme de chiffre d’affaires. En lançant ce Trophée, nous voulions sensibiliser les professionnels à la nécessité d’être vraiment pro avec les nouveaux outils technologiques qui dopent la commercialisation.”

Le trophée s’est déroulé en plusieurs étapes. La première consistait à sélectionner les dossiers ‘recevables’ et conformes au règlement du trophée. “Nous avons refusé pas mal d’inscription, car elles ne correspondaient pas aux critères que nous avions retenus cette année dans le règlement. Par exemple, nous n’avons pas donné suite aux dossiers des gîtes et des chambres d’hôtes, ni aux ‘chefs à domicile’…” confirme Guilain Denisselle, qui ajoute : “Nous pensons reconsidérer cet aspect l’année prochaine, car il n’y a pas de raison que ces catégories ne soient pas prises en compte”. Dans un deuxième temps, les dossiers ‘retenus’ - 280 au final - ont été évalués sur la base d’une cinquantaine d’items techniques, le contenu (100 points) primant sur le graphisme, l’architecture, le référencement, l’architecture et la déontologie (ces 5 critères réunissant également 100 points).
“Nous pensons que le contenu est aujourd’hui ce qui est primordial pour un site internet d’hôtel ou de restaurant. Cette notion évoluera peut-être au fil du temps, mais à ce jour, un site qui n’est pas à jour, qui présente des photos médiocres, un texte descriptif très pauvre ou avec des fautes d’orthographe, qui ne fait même pas figurer ses coordonnées ou ses jours de fermeture, a peu de chance d’être un site commercial performant. Vient ensuite dans ce contenu la présence ou non d’un outil de réservation en temps réel, indispensable pour les hôtels, avec un moteur bien paramétré, un bon formulaire, un meilleur prix garanti…”, commente le président du jury. “Nous avons vu des sites superbes en terme de graphisme, mais qui n’étaient malheureusement pas du tout performants sur le plan commercial ou ultracompliqués sur le plan de la navigation.” Au final, 16 établissements ont été nominés (voir encadré) et 5 lauréats désignés par les membres du jury. Nous reviendrons ultérieurement sur ces sites lauréats pour lesquels nous vous présenterons les raisons qui ont fait leur succès. En attendant, bravo à tous et rendez-vous l’année prochaine pour une nouvelle édition !

Nelly Rioux